八大網絡消費陷阱案例

來源：賽迪網

　　拿什么相信你，網絡購物

　　案例一：眼見不實

　　在媒體工作的朱小姐喜歡在網上買衣服。虎年春節前，她在百度有啊購物網站上瀏覽時，看中了一家店鋪的兩件毛衣。這家店鋪里的商品都有大量由真人試穿、擺拍的照片，還有對商品非常詳細的說明，很多購買者的評價。朱小姐感覺這家店鋪的實力、信譽應該都不錯，而且商品價格特別便宜。朱小姐立刻給店家匯了款，但收到貨后，朱小姐卻發現實際貨物和照片上的效果差別很大，質量低劣，而且自己想要的顏色也沒有了。朱小姐提出退貨，但商家說只能換不能退，而且換貨產生的郵資還需要朱小姐支付。由于價格不貴，而且換貨手續太麻煩，朱小姐只好自認倒霉，買來的兩件毛衣只好丟進衣柜。朱小姐說這樣的東西扔了可惜，穿又穿不出去，等于花錢買了一堆占地方的廢品。

　　收到的貨物與網上照片不符，相信這是大多數人在網絡購物中都曾經遇到過的問題。一旦網絡購物涉及金額不高，換貨手續又很繁瑣，很多人就會選擇自認倒霉。

　　案例二：以舊代新

　　在廣告公司的崔先生在淘寶網上購買了一部價值1800元的諾基亞手機，這款手機在網上標價比市場便宜了近千元。貨到后，崔先生發現手機根本沒有外包裝，而且有明顯使用過的痕跡，根本不是網上介紹的全新手機，同時也沒有發票和全國聯保的單據，缺少充電器。打電話追問，店主表明正因為是二手的所以價格才便宜，如果手機出了問題也只能由店家保修，需要郵寄回去，郵資則由崔先生支付。不過這個店家的服務態度還好，主動提出給便宜幾十塊錢，或者崔先生可以選擇拒絕簽收，把貨物再退還店家。雖然崔先生覺得有些不值，但因為著急使用，他最后還是簽收了。

　　崔先生告訴記者，他在網上買手機內心也很矛盾，有一種賭的成分在里面。因為手機更新換代快，使用兩三年就該更換了，只要運氣好，兩年之內不出什么問題，便宜這么多錢還是值得的。

　　案例三：真假難辯

　　吳先生是位下崗工人，常聽人說網上的東西比較便宜，就準備在網上進點貨賣。　　

　　租房裝修，忙了好幾天后，吳先生的店鋪基本準備就緒了。于是他就在網上轉了轉，發現一家網站上的“背背佳”產品比較便宜，供貨價190元，而市場統一零售價要290元，他覺得很劃算，便先進了50件，開了個專柜賣“背背佳”產品。

　　沒想到才賣了十幾天，就有顧客到店里要求退貨，而且投訴他賣假貨。工商執法人員到店里一查，50件“背背佳”果真全部是假貨。此時吳先生想找進貨商理論，卻發現對方的網站都打不開了，留下的客服電話也變成空號。

　　吳先生不僅沒賺錢，還血本無歸，他告訴記者，網上的貨物真假難辨，如果是做生意，還是要從正規渠道進貨。

　　傳統購物方式中，消費者通過看貨、了解情況、試用、討價還價、面對面交易等環節購買商品，期間可以觸摸到真實立體的商品，并與經營者提供的相關信息進行直接比對，知情權的保障相對比較到位。

　　但是在網絡環境下，交易雙方無需見面，消費者只能通過網絡圖片和文字介紹了解商品信息，通過網絡訂貨并經電子銀行結算貨款，最后由配送機構送達商品，至于商品的實際情況，統統要等付款收貨后才知道。

　　消費支招

　　消費者在網上購物時，首先要選擇正規的電子商務平臺，在貨到時一定要當面驗貨，如果感覺商品嚴重不符或非常不滿意，可以當即跟店家聯系，并拒絕簽收，這要比事后再進行退換容易得多。其次，雖然網上店鋪的信譽度、顧客評價等信息也能作假，但如果回帖數量足夠多而且都不重復，還是有一定參考價值，很多都是真實有效的。最后，可以在下訂單前通過聊天軟件跟店主充分溝通，詢問商品信息，比如是否有自己想要貨品的規格、顏色，能否提供發票等信息，以此把風險降到最低。

　　另外，網上購物確實存在風險，并且事后維權難度很大，因此在購買之前要有足夠的心理準備。